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長治好人丨郵政路上的“局外人”

郵政特邀監督員被稱爲郵政路上的“局外人”。许官庆就是其中的一位。

夏日寂靜的深夜,許官慶翻來覆去睡不着,許多事情在眼前放電影似的循環播放……

爲了掌握第一手資料、高質量完成監督報表工作,家住沁源縣城的許官慶經常利用休息日往返於城鄉之間。去年寒冬的一天,許官慶坐車兩個多小時到離縣城最遠的官灘和景鳳郵政網點進行訪問。他冒着刺骨的寒風,步行訪問了兩個郵政網點,走訪了兩個鄉鎮機關單位,租用摩托到了3個行政村。由於山深路遠、點多面廣,許官慶顧不上吃飯休息,一天忙碌下來,飢渴交加的他頭昏眼花、渾身無力,虛脫了一般。

想想自己年近五旬,生活原本安逸,自從做了郵政監督員,費心貼錢不說,有時還要受輕視,這樣值嗎?心頭五味雜陳,鼻頭一陣發酸,許官慶眼角潮溼了。盯着窗外的皎潔月光,許久,許官慶慢慢地從情緒裏走出來,想起了另外一些事兒。

一次,某鄉鎮衛生院院長瞭解到許官慶是開展郵政監督工作後,對他說:“開展社會監督這種形式好,對郵政行業來說,既可以瞭解好經驗好做法,又能發現問題不足,便於管理部門及時掌握企業服務情況,利於規範行業服務行爲,提升行業社會形象,爲廣大羣衆提供良好服務。如果其他關乎民生的行業都能開展像這樣的監督暗訪的話,我想效果一定會很好。”這次走訪,讓許官慶感受到了職業的被尊重,也成爲他從事郵政監督五年來最感動的記憶。

許官慶說:“當一名郵政監督員不只是走走看看、填表報送,而是通過監督發現問題、解決問題。”

爲方便監督,許官慶把沁源縣14個郵政網點和近20個快遞網點的分佈情況,按照訪問全覆蓋不留死角的原則,合理規劃監督線路10餘條。針對快遞網點變動多、搬遷頻繁的狀況,他總是多渠道收集變更信息,對新辦、轉讓、搬遷等情況及時掌握、隨時監督,堅持做到每月都到網點走、看、察、訪、查。

在監督與走訪過程中,許官慶常能聽到郵政企業和用戶反映的困難、建議,他總是盡最大努力協調解決,也會把工作中發現的問題,實事求是地填寫上報市郵政管理局。翻開他的報表,勾畫明顯,每張表上都逐條逐項標明瞭與上次訪問相比變化、問題不足等等,一目瞭然。像這樣的報表,許官慶一填就是五年、超400份。

2017年6月,許官慶一篇反映空白鄉鎮網點硬件設施配備不完善的文章一經發表,立刻引起國家郵政局的高度重視,責成有關方面對相關問題進行徹底整改。多年來,他先後發表了數篇探究農村地區普服業務弱勢原因的文章,爲提升地區普遍服務水平提出了許多建設性的意見建議。

“從2013年當上郵政特邀監督員,我走訪了許多用戶,遇到了形形色色的人和事,也解決了各種各樣的問題,只要需要,我想這樣一直幹下去。”许官庆如是说。(记者丁维丽通讯员魏娅洁)

(來源:長治日報

[編輯:趙孝蕾] 

 
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